قوانین و مقررات
مقررات و قوانین عمومی
- کلیه اصول و قواعد این درگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با موضوع استفاده از این سرویس خواهند بود. درگاه حق اصلاح و تغییر شروط این توافقنامه را بهصورت کلی یا جزئی دارد و تغییرات را از راههای ارتباطی موجود به کاربران اعلام میکند. تغییرات از زمان ابلاغ لازمالاجراست.
- برای حفظ منافع استفادهکنندگان نهایی و جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی پذیرندگان، امکان ثبت شکایت یا انتقاد از عملکرد آنها فراهم شده است. در صورت وقوع تخلف و ثبت شکایت، نهایت همکاری با شاکی در جهت احقاق حقوق ایشان انجام خواهد شد.
- امکان ثبت تیکت پشتیبانی در پنل کاربری در اختیار پذیرندگان است و درخواستها بر اساس اولویت بررسی و پیگیری میشود. در موارد فوری و در ساعات اداری، مرکز تماس نیز پاسخگوست.
- اشکال یا قطعی در دسترسی به صفحات اینترنتی در بسیاری موارد خارج از اختیار ارائهدهنده است و دسترسی صددرصدی تضمین نمیشود؛ هرچند تمام تلاش برای به حداقل رساندن مشکلات به کار میرود. با پذیرش این توافقنامه، عدم مسئولیت سرویس در صورت بروز مشکلی که در اختیار ما نیست پذیرفته میشود.
- کاربر درخواستکننده پذیرندگی باید اهلیت قانونی لازم برای انعقاد این توافقنامه را داشته باشد. اگر شخص حقیقی به نمایندگی از یک شخص حقوقی این توافقنامه را منعقد کند، دارای اختیارات قانونی لازم تلقی میشود.
- برای تراکنشهای انجامشده کارمزدهایی در نظر گرفته شده که بسته به تنظیم پذیرنده در پنل، توسط پذیرنده یا مشتری او پرداخت میشود. این مبالغ در جدول تعرفه در دسترس است و پذیرش این توافقنامه به معنی پذیرش آن تعرفه است. هر تغییر در تعرفه، یک هفته پیش از اعمال اطلاعرسانی میشود.
- اگر به دلیل محدودیتها یا اختلالات شبکه بانکی، واریز وجوه تراکنشهای موفق با مشکل روبهرو شود، مسئولیتی متوجه این درگاه نیست؛ ولی موضوع با ثبت تیکت قابل پیگیری است و تا حصول نتیجه دنبال میشود. این موضوع شامل تراکنشهای ناموفقی که مبلغ از حساب پرداختکننده کسر شده و پس از ۷۲ ساعت بازنگشته است نیز میشود.
شرایط و قوانین ثبتنام
- این سیستم برای دارندگان کسبوپیشه ایجاد شده است؛ تنها افرادی میتوانند عضو شوند که مجوزهای لازم برای کسبوکار و فروش کالا و خدمات را از مراجع ذیربط داشته باشند. در هر زمان که خلاف این ثابت شود، دسترسی کاربر قطع خواهد شد.
- تأیید نهایی پذیرندگان منوط به تأییدیه شاپرک است؛ بنابراین کاربران باید هنگام ثبتنام اطلاعات خود شامل نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تلفن همراه، نشانی پست الکترونیک و شماره شبای منطبق با همان هویت را کامل و دقیق وارد کنند. مسئولیت صحت این اطلاعات با کاربر است.
- در صورت عدم استفاده پذیرنده ثبتنامشده به مدت ۶ ماه، پس از اطلاع مکتوب، حساب کاربر قابل مسدودسازی و حذف است و مسئولیتی در قبال نگهداری اطلاعات موجود پذیرفته نمیشود.
- جز در صورت وقوع تخلف یا مورد بالا، مسدودسازی حساب تنها با درخواست کاربر انجام میشود. در این حالت برای پیگیریهای آتی و جلوگیری از سوءاستفاده، اطلاعات کاربری تا یک سال نگهداری و پس از آن از دسترس خارج میشود.
محرمانگی اطلاعات
- برای احراز هویت واقعی کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده، اطلاعات شخصی شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره شبای حساب عضو شتاب، نشانی، ایمیل و شماره تلفن همراه دریافت و نگهداری میشود. این اطلاعات محرمانه است و جز در مواردی که برای پیشبرد درخواست کاربر لازم است یا مقامات صالح قضایی و انتظامی مطالبه کنند، به اشخاص ثالث واگذار نمیشود.
- علاوه بر اطلاعات ثبتنام، برای حفظ امنیت سرویس، اطلاعاتی مانند نشانی IP، سیستمعامل، نوع مرورگر و زمان ورود در هر بار استفاده ثبت میشود. این اطلاعات نیز محرمانه تلقی میشود.
- مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است. کاربر میپذیرد هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب یا کلمه عبور خود را بیدرنگ اطلاع دهد.
- کاربر متعهد میشود اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کند، آن را بهروز نگه دارد و از هویت شخص دیگری استفاده نکند.
- امنیت در فضای مجازی نسبی است. با وجود بهکارگیری روزآمدترین روشها، هیچ سیستمی از تهدید حفرههای کشفنشده در امان نیست. در صورتی که در پی نفوذ به این سیستم زیانی متوجه کاربران شود، جبران خسارت مالی واردشده به پذیرنده پذیرفته میشود و کاربر در صورت عدم توافق حق مراجعه به مراجع صالحه را دارد.
موارد منع ارائه خدمت
پذیرنده متعهد میشود از این درگاه برای نقل و انتقال پول مرتبط با موارد زیر استفاده نکند و به درگاه اختیار میدهد در صورت اطلاع از عدم رعایت، حساب کاربری را مسدود و گزارش لازم را به مراجع مربوط ارائه کند. مسئولیتهای قانونی ناشی از عدم رعایت این موارد بر عهده کاربر است.
- خرید و فروش ارز فیزیکی و الکترونیک مانند رمزارزها.
- خرید و فروش وجوه نقد، اوراق بهادار، کارت هدیه و تبدیل ارز.
- خرید و فروش محصولات مشمول قانون حمایت از پدیدآورنده، بدون مجوز پدیدآورنده.
- خرید و فروش VPN و ابزارهای عبور از فیلترینگ.
- خرید و فروش کتابهای فیزیکی و الکترونیکی مستهجن یا بدون مجوز مراجع ذیصلاح.
- خرید و فروش هرگونه محتوای نشریافته غیرمجاز.
- فعالیتهایی که بهطور مستقیم یا غیرمستقیم به هک و فروش ابزارهای مرتبط با آن میپردازد.
- هرگونه فعالیت مرتبط با فروش اطلاعات خصوصی افراد.
- بختآزمایی، شرطبندی و مصادیق قمار.
- خرید و فروش سلاح گرم و سرد و اقلام غیرمجاز و قاچاق.
- کالاهایی که مبادله آنها مقررات و نظامات خاص دارد.
- کالاهایی که برای مصرفکننده خطر جدی و جانی دارد.
- کالاهایی که مبادله آنها طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
- کالاهایی که مبادله آنها مغایر با آداب اسلامی است.
- کالاها و فعالیتهایی که انجام اعمال غیرقانونی را تشویق یا تسهیل میکند.
- اقدام به اعمالی که مطابق قانون مجازات اسلامی، قانون جرائم رایانهای، قانون تجارت الکترونیک، قانون مبارزه با پولشویی و سایر قوانین موضوعه، مجرمانه تلقی میشود.
- فروش شمارههای مجازی کشورها.
سایر
- هیچیک از طرفین این توافقنامه به دلیل قصور یا تأخیر ناشی از شرایط فراتر از کنترل معقول خود مسئول نخواهد بود؛ از جمله آتشسوزی، سیل، زلزله، قطع خطوط ارتباطی، قطع برق و حوادث غیرقابل پیشبینی.
- این توافقنامه طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هرگونه اختلاف درباره انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض یا اجرای آن برای داوری به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانهای کشور ارجاع میشود و نظر آن شورا قطعی و لازمالاجراست.
- بیاعتباری یا غیرقابل اجرا بودن هر یک از شروط، به معنای بیاعتباری سایر شروط نیست و عدم اعمال هر مقرره به منزله انصراف از اجرای آن در آینده نخواهد بود.